BENEFICIOS ESE

 

Este documento establece los términos y condiciones que rigen el programa de Descuentos para todos los usuarios registrados en la plataforma de Beneficios ESE

El programa de Descuentos para Usuarios Registrados en Beneficios ESE, en adelante “el Programa”, es un programa que la Universidad de los Andes a través de ESE Business School , en adelante Beneficios ESE, ha encargado a la empresa de Marketing Relacional FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA, en adelante e indistintamente “la administradora o empresa administradora” el cual está dirigido a los Usuarios Registrados en la plataforma de Beneficios ESE, en adelante “clientes”, y que tiene por objeto premiar su fidelidad mediante el otorgamiento de cupones de descuentos en diversos productos o servicios de diversas empresas y negocios asociados.

La administración del programa está delegada a la empresa FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA, la que efectúa la entrega de los descuentos en productos y servicios a los clientes, y lo hace a través de empresas y negocios asociados a ella. Beneficios ESE se reserva el derecho de reemplazar la empresa administradora del programa, lo cual será comunicado previamente al cliente con al menos 30 días de anticipación.

Para efectos publicitarios de marketing, recordación y promoción amigablemente, el Programa de Descuentos Beneficios ESE, se ha denominado “Beneficios ESE”, pudiendo esta denominación ser sustituida por otra en la medida que se requiera.

 

PRIMERO: DEFINICIONES

Usuarios Registrados o Clientes: Personas naturales mayores de 18 años y residentes en Chile, que califiquen como alumnos en curso ó ex alumnos del Programa de Magister y postgrados Universidad de Los Andes, habiendo creado exitosamente una cuenta personal en la plataforma de Beneficios ESE por intermedio del sitio Web www.ese-beneficios.cl o aplicaciones móviles.

Clave de Usuario: Clave alfanumérica secreta creada por el Usuario Registrado y que le permite ingresar a su cuenta personal dentro de la plataforma de Beneficios ESE.

Administradora o Empresa administradora: Empresa delegada encargada de la administración y desarrollo del programa de descuentos para usuarios registrados en Beneficios ESE encargada de gestionar y suscribir alianzas mediante contratos que ella suscriba con el comercio participante y de entregar los descuentos a los clientes.

Comercio Participante: Establecimiento adherido al programa, a través de un convenio de alianza suscrito con la empresa FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA, y en el cual el usuario registrado podrá, a medida que realice compras en él, hacer efectivo el descuento proporcionado por la administradora.

Convenio de Alianza: Contrato entre la empresa FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA y el Comercio Participante en el cual se especifica la vigencia, responsabilidades y condiciones particulares de un descuento para que sea utilizado en la compra de determinados bienes o servicios ofrecidos por el Comercio Participante.

Plataforma Club de Descuento Beneficios ESE: Plataforma de Beneficios ESE alojada en un sub sitio dentro de la plataforma web de ESE Business School  bajo el nombre publicitario “Ese-Beneficios” y que permite a los Usuarios Registrados de Beneficios ESE acceder a los diferentes cupones de descuento en productos y servicios que se encuentren disponibles.

Cupón de descuento: Medio digital único que almacena datos codificados y que permite al usuario registrado canjear el descuento proporcionado por la administradora al momento de realizar la compra de determinados bienes o servicios en el Comercio Participante. Este medio digital puede consistir en un Código alfanuméricos, un administrador web validador de RUT en línea, un hipervínculo electrónico (LINK) o cualquier otro que pueda desarrollarse en el futuro.

 

SEGUNDO: REQUISITOS DE ACCESO AL PROGRAMA

La inscripción o acceso al programa es de carácter automático por el sólo hecho de, siendo usuario registrado en Beneficios ESE, ingrese a la plataforma Club de Descuento Beneficios ESE alojada como un sub sitio del sitio web de Beneficios ESE bajo el nombre publicitario “Beneficios ESE” y, aceptando los Términos y Condiciones y la política de privacidad y uso de la información personal, el usuario podrá descargar un cupón de descuento para hacerlo valido en el comercio.

Beneficios ESE se reserva el derecho de revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada por el usuario registrado, pudiendo en cualquier tiempo, incluso luego de verificada la descarga de un cupón de descuento, dejar sin efecto o poner término a la inscripción por no cumplir los requisitos indicados precedentemente. El Usuario Registrado estará obligado a informar a Beneficios ESE los cambios en la información proporcionada.

 

TERCERO: REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

Para participar, canjear los descuentos y obtener cualquier beneficio del Programa se debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser Usuario Registrado en Beneficios ESE,
• Mantener activa y vigente su cuenta personal de registro sin que presente ningún tipo de bloqueo.
• Ingresar a la plataforma Club de Descuentos Beneficios ESE que se encuentra alojada como un sub sitio en el sitio web de Ese Business School y aceptar sus términos y condiciones, así como su política de privacidad y uso de la información personal.
• Disponer de un dispositivo que permita la descarga y/o almacenamiento del cupón de descuento.
• Canjear el cupón de descuento conforme las condiciones, requisitos, vigencia e instrucciones particulares dispuestos en el mismo.

 

CUARTO: DESCUENTOS EN PRODUCTOS O SERVICIOS Y SUS TÉRMINOS PARTICULARES

CUARTO. 1.

Los descuentos entregados por el Programa son ofrecidos por distintas empresas o negocios de productos y servicios que mantienen una alianza con la empresa FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA o la empresa que Beneficios ESE contrate en reemplazo de ésta. Estos descuentos se encuentran publicados en la plataforma de Club de Descuentos Beneficios ESE pudiendo estos variar, incluyéndose nuevos o eliminándose algunos ya existentes. De la misma forma y, siendo los descuentos ofrecidos por las distintas empresas o negocios de productos y servicios, el canje de su beneficio queda sometido a la condición de que el comercio cuente con el stock del producto o servicio cuyo descuento es ofrecido.

CUARTO. 2.

La vigencia y condiciones particulares para el uso y canje de los descuentos serán descritas en cada Cupón de Descuento, conforme al convenio de alianza respectivo de cada oferta de descuento, individualizando las responsabilidades de las empresas que lo otorgan.

CUARTO. 3.

El procedimiento para canjear el cupón de descuento en el Comercio Participante dependerá del medio digital en que se encuentre contenido y las condiciones particulares descritas en el Cupón de Descuento respectivo.

CUARTO. 4.

Restricciones y exclusiones generales: El programa tiene por finalidad premiar la fidelidad de los Usuarios Registrados de Beneficios ESE, motivo por el cual, los cupones de descuento son para el uso personal del cliente que lo canjea y no para fines comerciales. En este sentido e independiente que la vigencia y las condiciones particulares para hacer efectivo cada descuento se encuentra descritas en el mismo, las presentes restricciones se aplican de forma general a todos los descuentos:

• Máximo por cliente: El número máximo de cupones de descuento que el usuario registrado puede descargar y canjear se encuentra descrito en el mismo cupón, pudiendo existir cupones de descuento que sólo pueden ser descargados y/o utilizados por una única vez conforme al convenio de alianza.
• Vigencia: El plazo de vigencia del beneficio contenido en un cupón de descuento se encuentra descrito en el mismo, no pudiendo ser canjeado después de su data de vencimiento.
• Transferibilidad del cupón: El cupón de descuento no es transferible, su uso y canje debe realizarse únicamente por el usuario registrado que realizó su descarga.
• Acumulación: Los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con otros descuentos que ofrezca el comercio participante.
• Productos o servicios: Queda excluido del descuento todo producto y/o servicio no descrito expresamente en el cupón de descuento.
• Canje del descuento: El cupón de descuento sólo será canjeado en el comercio participante descrito en el cupón de descuento y conforme a sus requisitos y condiciones particulares en éste indicadas. De la misma forma, el canje del descuento está subordinado a la existencia de stock que disponga el comercio participante del producto o servicio que ofrece en el cupón de descuento.
• Cupón de descuento no es intercambiable por dinero de curso legal: El descuento que no se haya hecho efectivo por alguna de las restricciones o exclusiones señaladas en esta cláusula, en ningún caso será cambiado o compensado por dinero en efectivo.

 

QUINTO: USO DE LA PLATAFORMA CLUB DE DESCUENTOS Beneficios ESE, POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES

QUINTO. 1. Uso de Cookies.

La plataforma donde se encuentra alojado el Club de Descuentos Beneficios ESE utilizará cookies para mantener un registro de ciertos datos respecto a la navegación y acciones realizadas por los Usuarios Registrados en el sitio web de Beneficios ESE. Las cookies son archivos que se transfieren desde el sitio web al disco duro del computador del Usuario Registrado.

El uso de cookies es muy común en la industria asociada a Internet. Gracias a las cookies, resulta posible, además, que Beneficios ESE reconozca a los Usuarios Registrados, si el Usuario al registrarse así lo autoriza, después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos.

El Usuario Registrado tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en el disco duro de su computador. El Usuario Registrado debe consultar las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Beneficios ESE podrá hacer uso de otras tecnologías con las finalidades antes señaladas.

QUINTO.2. Políticas de Privacidad, uso de datos y autorización.

Beneficios ESE asume obligación de confidencialidad respecto de la información relacionada con el Usuario Registrado que llegue a su conocimiento por causa del Programa Club de Descuentos Beneficios ESE o su ejecución exceptuando aquella que sea requerida por órganos del Estado o entidades fiscalizadoras de conformidad a la ley.

El tratamiento, por parte del Programa Club de Descuentos Beneficios ESE, de los datos de carácter personal se sujetará a las disposiciones de la ley N° 19.628, sobre protección de datos de carácter personal, de fecha 15 de junio de 2018, y de manera concordante con la misma y sólo para finalidades permitidas por el ordenamiento jurídico.

Al aceptar las presentes políticas de privacidad y uso de información personal, el Usuario Registrado de Beneficios ESE acepta y consiente expresamente que sus datos personales, informados producto de los Términos y Condiciones del Programa Club de Descuentos Beneficios ESE, podrán ser tratados y/o utilizados por del Programa de conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, para verificar su identidad en el Servicio de Verificación de Identidad del Servicio de Registro Civil e Identificación y para el adecuado funcionamiento del Programa Club de Descuentos Beneficios ESE. Suministrar información comercial, de productos o servicios que sean de interés del Usuario Registrado para una mejor comprensión del uso de los mismos.

Respetando el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los datos y de las facultades que la ley les reconoce. el Programa Club de Descuentos Beneficios ESE solicita y procesa los siguientes datos entregados por el cliente (en adelante "Datos"):

• Nombre
• Apellido paterno
• Apellido materno
• Numero de RUT
• Fecha de nacimiento
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico

El Usuario registrado comprende y consiente expresamente que el tratamiento de sus datos personales, en conformidad a la legislación vigente, resultan esenciales para las finalidades, el buen funcionamiento y el constante mejoramiento del Programa Club de Descuentos Beneficios ESE, particularmente por tratarse de un programa cuya finalidad es premiar la fidelidad del Usuario Registrado y, por lo tanto, necesarios para individualizarlo al momento de entregar los cupones de descuento así como para ofrecerle mayores y mejores ofertas conforme sus necesidades o preferencias. Están comprendidos dentro de lo anteriormente señalado, el tratamiento conducente a aumentar el conocimiento del Usuario Registrado para efectos de mejorar su experiencia de servicio, así como para otorgarle mayores y mejores descuentos, ofertas o promociones, así como cualquier otra cortesía o privilegio que se otorgue en consideración a la aceptación de los términos y condiciones del Programa Club de Descuentos Beneficios ESE. Estos Beneficios podrán ser tanto de carácter general, así como adaptados a las características específicas del Usuario Registrado. En el tratamiento de estos datos, se incluyen todas las operaciones, según la definición establecida en la Ley. Asimismo, se deja constancia que para el cumplimiento de los fines de respaldo y/o procesamiento, los datos personales y la demás información proporcionada por los Usuarios Registrados, podrá ser almacenada y/o procesada por terceros distintos a Beneficios ESE, ya sea en Chile o en el extranjero.

Uso de Datos Personales. Los datos personales podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines:

• Comunicarle ofertas, información publicitaria y/o comercial, que puedan ser de su interés. Lo anterior incluye el envío y/o entrega, por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad on-line y off-line, y en general promoción de nuevos descuentos en productos y/o servicios. Sin perjuicio de lo anterior el Usuario Registrado podrá solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales;
• Validar, confirmar y procesar las descargas y canje de descuentos que los Usuarios Registrados realicen;
• Prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los Usuarios Registrados, a terceros o a Beneficios ESE;
• Efectuar el análisis de los datos entregados para efectos de aumentar el conocimiento del cliente, y así mejorar su experiencia, otorgarles mayores y mejores ofertas de descuentos;
• Efectuar análisis estadísticos tendientes a entregar mayor seguridad a los Usuarios Registrados;
• Efectuar análisis estadísticos para desarrollar planes de fidelidad y relacionales enfocados en su actividad de consulta y en general cualquier otro beneficio, de acuerdo a lo definido en los términos y condiciones del Club de Descuentos Beneficios ESE.
• Elaborar estudios internos y externos sobre los intereses y comportamientos del cliente de manera de comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer, ampliar y mejorar los beneficios.

Beneficios ESE se compromete a proteger y custodiar los datos personales del Usuario Registrado con la debida diligencia. Los datos personales aportados por el cliente serán únicamente transmitidos para los objetos señalados en el presente instrumento y su aplicación.

Recopilación de datos en poder de terceros y, o mediante fuentes accesibles al público. Durante la vigencia del contrato, Beneficios ESE podría complementar la información del Usuario contratante en base a datos que se obtengan debido al uso de los canales de atención, a información aportada por terceras personas o, mediante datos personales que provengan de fuentes accesibles al público. Respecto de dicha información Beneficios ESE velará, a través los medios que tenga disponible, porque la información sea exacta, actualizada y que responda con veracidad a la situación real del titular de los datos, y serán manejados de acuerdo con lo dispuesto en las presentes políticas de privacidad y uso de datos personales.

Seguridad, Transmisión de datos, comunicación al público. Beneficios ESE se compromete a proteger y custodiar los datos personales del Usuario contratante con la debida diligencia. Los datos personales aportados por el Usuario serán únicamente transmitidos para los objetos señalados en el presente instrumento y su aplicación. En este sentido, el Usuario está consciente que el Programa de Descuentos Beneficios ESE es exclusivo para premiar su fidelidad y, por ello, los descuentos y/o beneficios que otorga son personales. Lo anterior implica que, en determinados casos, ciertos datos personales deban ser compartidos con los Comercios Participantes para efectos de seguridad al momento de hacer efectivo el canje de Cupones de descuento y/o beneficios.

Tratamiento agregado de datos y entrega de información a la autoridad. Las restricciones establecidas en la presente cláusula no serán aplicables si los datos personales del Usuario Registrado contratante, de acuerdo con la legislación vigente, deban ser puestos a disposición de la autoridad competente. Tampoco serán aplicables tales restricciones cuando la información sea tratada y/o utilizada de manera agregada, no siendo así posible la identificación de un determinado Usuario y siempre que dicha información sea tratada con objetivos estadísticos o de cualquier tipo de estudios, incluidos los de mercado y de productos, en los que no pueda establecerse la identidad de las personas cuyos datos son incluidos en dicho tratamiento.

El Usuario contratante declara que los datos personales aportados son correctos, fidedignos, actualizados y veraces. En consideración a lo anterior, el Usuario se comprometen a notificar a Beneficios ESE cualquier modificación de sus datos en cuanto sea esto posible. Así, el Usuario registrado se hace responsable de cualquier perjuicio que el no cumplimiento de cualquiera de los elementos de la presente declaración genere a Beneficios ESE.

Derechos del Usuario Registrado. El Usuario podrá ejercer ante Beneficios ESE aquellos derechos que le asisten en su calidad de titular de datos personales en conformidad con la ley vigente, en cuanto fuere aplicable. Asimismo, el Usuario podrá recurrir ante la autoridad competente en el evento de que dichos derechos no fueran respetados.

En este sentido, el usuario registrado puede revocar y/o no autorizar el tratamiento de Datos Personales que se refieren a sus características físicas o morales, o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad; la cesión o comunicación a terceros de sus Datos Personales; o bien no autorizar alguna forma de tratamiento cuya finalidad sea distinta a la declarada al realizarse la recolección, debiendo comunicar su decisión en cualquier tiempo y sin efecto retroactivo. En aquellos casos en que el Usuario revoque y/o no autorice el tratamiento de Datos Personales de acuerdo a las hipótesis indicadas precedentemente y tal tratamiento sea imprescindible para el otorgamiento o canje del cupón de descuento o cualquier otro beneficio otorgado por el Club de Descuentos Beneficios ESE solicitado por el Usuario, se entiende que, en el acto de comunicar su revocación, negativa u oposición al tratamiento de sus Datos Personales, el Usuario ha cancelado su solicitud del respectivo descuento o beneficio, haciéndose responsable el Usuario de los efectos que resulten de dicha cancelación.

 

SEXTO: ELIMINACIÓN DEL PROGRAMA

Se procederá a la eliminación del Programa en los siguientes casos:

• En caso de acreditarse un uso indebido por parte del Usuario Registrado del Programa.
• Cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra del Programa o de alguno de los Comercios Participantes, tal como adulteración de información, falsificación, suplantación de identidad entre otros.
• Incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos en estos Términos y Condiciones.
• Por haber perdido la calidad de Usuario Registrado por cualquiera de las causales establecidas en los términos y condiciones establecidas para los Usuario Registrado en Beneficios ESE descritas en el portal www.ese-beneficios.cl así como en la aplicación para dispositivos móviles de Beneficios ESE.

 

SÉPTIMO: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

El Club de Descuentos Beneficios ESE mantendrá informados a sus Usuarios Registrados mediante anuncios, avisos o bases de descuentos que pondrá a disposición de ellos en la plataforma del Club de Descuentos Beneficios ESE. Asimismo, cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse podrá realizarse o difundirse además a través de los medios que el Club de Descuentos Beneficios ESE determine, incluyendo prensa, televisión, páginas Web o cualquier otro medio idóneo.

 

OCTAVO: GARANTÍAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

Las obligaciones del Programa Club de Descuento Beneficios ESE se agotan con la entrega/descarga del cupón de descuento y se circunscriben sólo al descuento en el precio por la adquisición de un bien o servicio en algún Comercio Participante. En este sentido, Beneficios ESE no es responsable por las obligaciones de los Comercios Participantes y que hayan convenido alianza con FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA o de la empresa que la reemplace, en relación a los productos y/o servicios que ofrezcan, no otorgará garantía ni reembolso por ellos. De la misma forma, la entrega o descarga de un cupón de descuento no constituye una reserva del producto o servicio cuyo descuento ofrece el Comercio Participante. En este sentido la existencia en stock del producto o servicio queda subordinado al que mantenga el comercio al momento de hacerse efectivo su canje. Beneficios ESE no cambiará un cupón de descuento por dinero en efectivo.

La entrega, precio, calidad, estado, garantía de calidad del producto o servicio adquirido con el cupón de descuento, como la ulterior atención que ellos demanden, servicio de post venta, reparaciones y/o devoluciones serán de exclusiva responsabilidad de los Comercios Participantes que lo entreguen, vendan o distribuyan, no cabiéndole a Beneficios ESE ninguna responsabilidad ni intervención en estas materias. Los reclamos ante cualquier disconformidad con los productos o servicios recibidos por el Comercios Participantes deberán ser comunicados en forma directa a esa empresa.

 

NOVENO: ACEPTACIÓN DE LAS BASES DEL PROGRAMA

La participación en el Programa implica la aceptación de sus Términos y Condiciones vigentes. Las ofertas de descuento, su mantención, condiciones y convenios de alianza son de exclusiva responsabilidad de FIDELIS – RELACIONAL CONSULTORÍA ESTRATÉGICA LIMITADA o de la empresa que en un futuro pueda reemplazarla, en su calidad de administradora del programa.

 

DÉCIMO: VIGENCIA DEL PROGRAMA

El programa se extenderá indefinidamente. Sin perjuicio de lo anterior, Beneficios ESE tiene derecho para ponerle término en cualquier tiempo, para lo que deberá comunicar oportunamente a los Usuarios Registrados con un plazo mínimo de 3 meses de anticipación utilizando los medios de información y comunicación establecidos en estos términos y condiciones.

 

UNDÉCIMO: MODIFICACIONES

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por Beneficios ESE en cualquier tiempo, debiendo comunicar las modificaciones a sus usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación a la fecha de su implementación y utilizando para ello los medios de información y comunicación establecidos en estos términos y condiciones.

 

DUODÉCIMO: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier dificultad relacionada directa e indirectamente con los presentes términos y condiciones será sometida al conocimiento y fallo de la justicia ordinaria.

 

DISPOSICIÓN TRANSITORIA.

Los términos y condiciones de este instrumento entran en vigencia a contar de 01 de julio de 2024 y se encuentran debidamente protocolizados en la 18° Notaría de Santiago de doña María Pilar Gutierrez Rivera, con fecha 09 de Mayo del 2023 reservándose el derecho a modificarlas a contar del siguiente período.